Archivio Ottobre 2007

Ho da pochi giorni pubblicato il post Perché andare al Convegno GT 2007 con cui vi invitavo ad andare al Convegno GT 2007, che alcune cose sono successe.

Badate, al Convegno andateci, perché le motivazioni che vi ho indicato restano e, come già sottolineato, sono validissime.

Per quanto mi riguarda, invece, mi sono auto-rimosso dal forum Giorgiotave.it. O meglio, dato che rimuoversi non è possibile, ho cancellato tutti i riferimenti a me ed a YoYo - Formazione rotolante, rimuovendo la mia email, i contatti, i link ed ogni altra cosa che mi fosse possibile togliere.

Ti aspettavo, avevo delle domande da farti ed invece tu non sei venuto.
Perché quando i tuoi colleghi di SEMS vengono a fare l'happy hour tu te ne torni sempre a casa?
Non dire che è perché abiti lontano, dato che noi da Milano torniamo in provincia di Vicenza.

Non sai che per capire cosa fanno i bot e analizzare meglio i log bisogna avere almeno due Negroni in corpo?

Non sei sensibile alla SEO-Meditazione-Collettiva post lavoro?

Guarda, ne organizziamo un altro a breve... guai a te

Durante corso di posizionamento sui motori di ricerca di Roma un allievo mi ha chiesto se secondo me sia conveniente andare al Convegno GT 2007, stupendosi poi per la mia risposta affermativa. Aveva l'idea che YoYo - Formazione rotolante non avesse convenienza a indicare un evento in qualche modo concepibile come concorrente, ma chiaramente noi abbiamo una visione diversa. Dato che la domanda mi è stata poi posta varie volte, sia al telefono sia in chat, spiego pubblicamente quali sono i motivi per cui chi aspiri a lavorare nel Web Marketing italiano, secondo me, non dovrebbe perdersi quest'appuntamento che vede riunite sotto lo stesso tetto alcune delle persone più importanti del settore e che in alcuni casi ne hanno fatto la storia.

Siamo ritornati a casa, anzi, in ufficio, dopo il corso di posizionamento sui motori di ricerca di Roma , e prima di iniziare con le nuove attività, vorrei fare qualche considerazione.

Come al solito eravamo in pochi, non si arrivava a dieci, ma chiaramente considero positiva la cosa, anche se a volte alcuni preferirebbero classi più numerose. Io sono convinto, invece, che dieci/quindici persone siano il numero giusto per consentire a tutti di fare le proprie domande, esporre i propri casi ed avere indicazioni relative ai propri interessi e contesti.

Alcuni di voi sanno che siamo impegnati in uno studio sulle difficoltà di acquisto on-line da parte di potenziali clienti senza esperienze con i sistemi di e-commerce. Maisazi Compra ci porta ogni mese ad esaminare un e-shop diverso, osservando un soggetto volontario che non abbia mai comprato in precedenza. I risultati li stiamo pubblicando su vari siti, con lo scopo di aiutare il settore a migliorare i negozi, con l'obiettivo finale di far sì che si incrementi la percentuale dei clienti. Non vogliamo, in sostanza, capire come vendere a chi ha già acquistato, ma come aiutare chi non lo ha mai fatto.

L' AIB - Assaggiatori Italiani Balsamico ha organizzato il corso Comunicare con successo il Food & Beverage per i giorni 7 ed 8 novembre 2007, a Modena.

Relatori siamo io e Simonetta Norscia, che per conto di AIB coordina la realizzazione di eventi sensoriali legati all'Aceto Balsamico di Modena.

Il corso, indirizzato a Direttori e responsabili marketing, product manager, brand manager ed imprenditori, tratta della Comunicazione Stampa del settore enogastronomico, dell'importanza e della pianificazione strategica ed operativa dell'esperienza sensoriale e degli stimoli emotivi.

Stavo leggendo il nostro Calendario dei Corsi per scrivere un post sul percorso formativo di un responsabile di progetto e-commerce, ma mi sono fermato con un certo stupore. Infatti leggendo i titoli dei corsi, mi sono reso conto che un Project Manager interessato a tal tipo di progetti, dovrebbe seguirli tutti. Stessa cosa dicasi per il gestore del negozio, una volta che questo sia stato avviato.

Vediamo qualche dettaglio.

Chi ha letto il post Maisazi Day: il piano di comunicazione di un evento, già sa che si tratta, gli altri possono leggere, se sono interessati. Bene, siamo arrivati alla seconda fase.

Obiettivo è il branding, sia per l'evento in sé sia per il sito in generale. Ovviamente un po' di posizionamento non fa mai male e qualche visita neppure.

Dato che mi occupo di e-commerce ormai da un paio d'anni, con maisazi.com stiamo facendo ricerca sulle difficoltà degli acquisti on-line, sto avviando il nuovo Toomaki e sono responsabile web marketing di vari e-shop, abbiamo deciso che dal 2008 YoYo - Formazione rotolante terrà due step di un piano formativo sul commercio elettronico.

In particolare abbiamo voluto porre l'attenzione sulla pianificazione strategica e sulla progettazione con due corsi: Strategia per l'avvio di un e-commerce, quello che dovrebbe seguire un responsabile aziendale o un consulente d'organizzazione prima di avviare un progetto simile, Progettazione di un sito di e-commerce, invece riservato a progettisti, project manager, responsabile web marketing, ecc.

Prima o poi capita a tutti quelli che tengono un corso: per quello sulla Web Analytics che abbiamo appena fatto, un allievo ha restituito un modulo di feedback piuttosto negativo. Che si fa in questi casi?

Io sono stato a riflettere un attimo, anche perché alcune delle note non le capivo, o meglio, ne capivo il senso, ma non capivo le motivazioni, quindi ho deciso di telefonare. L'allievo, per discrezione nei suoi confronti non ne dirò il nome, tanto legge e se vuole può dirlo lui, è stato gentilissimo e mi ha dato qualche minuto di spiegazione. Gli ho chiesto le motivazioni del suo giudizio negativo e mi ha spiegato che si aspettava un corso centrato sui programmi, invece ha trovato teoria e strategia, che forse già conosceva ed ovviamente non era quello che voleva.

Sono andato a vedere il programma e devo dire che forse la scheda qualche dubbio potrebbe farlo nascere, così ho chiesto che la si renda più chiara. Infatti, non è da discutere se l'allievo avesse letto bene o no la scheda, se così ha capito, evidentemente non era chiara e questo è quello che conta.

Molti pensano che l'e-commerce sia fallimentare, sia per prova diretta, sia per quanto spesso si sente e si scrive. Quando si studiano i progetti falliti, però, si scopre sempre che nella fase di avvio vi sono stati errori madornali. In particolare si osserva che attività sempre fatte nel caso di operazioni off-line, sono state trascurate. Si ha la convinzione che tutto sul Web debba essere facile, veloce, gratuito, ecc.

L'e-commerce, invece, necessita di una pianificazione strategica rigorosa, fatta da persone che abbiano ben chiari gli obiettivi, le potenzialità, i mezzi disponibili ed i metodi d'implementazione organizzativa e tecnica. Subito dopo, servono buoni team leader, ottimi progettisti e capaci responsabili web marketing.

Contenuti del corso e-commerce

Il corso, teorico e pratico, fornisce tutte le informazioni necessarie per progettare un sito di commercio elettronico. Si insegna in che modo devono essere strutturate la home page, le categorie e le schede prodotto in relazione alla user experience dei visitatori. Inoltre, vengono date indicazioni riguardo al server, al software e alla scelta del sistema statistico da utilizzare, senza tralasciare la promozione on-line ed off-line, le ricerche sul comportamento dei visitatori e la Web Analytics.

Contenuti del corso e-commerce

Il corso, teorico e pratico, fornisce le indicazioni necessarie per avviare un sito di commercio elettronico, in particolare in relazione alla pianificazione strategica, alla progettazione e configurazione del software, all'organizzazione amministrativa e logistica, alla promozione on-line ed off-line e alle ricerche sul comportamento dei visitatori/consumatori.

Venerdì è finito il corso di Web Analytics che ci ha tenuti impegnati il 27 ed il 28 a Verona e solo oggi vi scrivo, dato che sabato ero impegnato con un altro corso, stavolta di cucina operativa.

Ovviamente non starò a descrivervi i miei interventi, preferendo invece parlarvi di quelli che hanno completato i contenuti del corso mostrando alcuni aspetti della Web Analysis che a volte restano un po' dietro le quinte.