Parto da uno sfogo personale, ma non prendetelo solo per
questo. Si tratta, in realtà, di una considerazione
importante sull'efficacia dei vari mezzi di comunicazione
che abbiamo a disposizione per chiedere informazioni.
Ipotizziamo un contesto, un conoscente mi chiama in
chat per
avere indicazioni su come fare le description delle pagine del suo
sito. Io gli chiedo di mostrarmi una pagina, la osservo, gli
chiedo l'obiettivo del sito, gli scrivo la
description migliore secondo me. Lui mi chiede come mai proprio quella,
io gli spiego
le tre o quattro regole per una buona description. Su ognuna di queste,
lui chiede ulteriori spiegazioni, io tento di farlo, ma in chat ogni
frase va spiegata due volte, devo mostrare degli esempi, devo spiegare
i motivi. Ovviamente in qualche caso io mi spiego male, in qualche caso
capisce male lui, quindi mi tocca rispiegare.
In
sostanza, questa chattata
va avanti per un'ora, invece al telefono
sarebbero bastati pochi minuti.