Molti pensano che l'e-commerce sia fallimentare, sia per prova diretta, sia per quanto spesso si sente e si scrive. Quando si studiano i progetti falliti, però, si scopre sempre che nella fase di avvio vi sono stati errori madornali. In particolare si osserva che attività sempre fatte nel caso di operazioni off-line, sono state trascurate. Si ha la convinzione che tutto sul Web debba essere facile, veloce, gratuito, ecc.
L'e-commerce, invece, necessita di una pianificazione strategica rigorosa, fatta da persone che abbiano ben chiari gli obiettivi, le potenzialità, i mezzi disponibili ed i metodi d'implementazione organizzativa e tecnica. Subito dopo, servono buoni team leader, ottimi progettisti e capaci responsabili web marketing.
I corsi di YoYo - Formazione rotolante sul commercio elettronico hanno proprio questi obiettivi, formare persone che sappiano pianificare la strategia di avvio di un negozio on-line e/o progettarne uno. Si tratta, ovviamente, di figure e corsi diversi ed ognuno può scegliere quello che più gli è necessario.
I titoli dei due corsi sono: Strategia per l'avvio di un e-commerce, che fornisce tutte le informazioni necessarie al project manager dell'operazione o al suo gestore o titolare; Progettazione di un sito di e-commerce, che forma un progettista o sviluppatore di e-shop. Sul Calendario Corsi è possibile leggere le date attualmente in programma.
Precisiamo che non sono corsi tecnici, ma di gestione, di coordinamento, di analisi e di pianificazione. I docenti sono persone che si occupano di ricerca sulla user experience italiana in vari settori, ovviamente legata alla vendita on-line, responsabili di siti già avviati ed operativi. Marketing, psicologia, emozione, usability, persona, organizzazione e logistica sono le parole chiavi, come già abbiamo indicato nella presentazione della prima edizione.
Gli argomenti trattati nel primo corso, quello sull'avvio e gestione, sono almeno:
- definizione del mercato;
- studio delle potenzialità Internet;
- studio della concorrenza on-line;
- progettazione in termini di server, software e sistema statistico;
- installazione, configurazione e personalizzazione;
- come si fa un brainstorming per scegliere il nome dell'e-commerce;
- come si organizzano le varie attività: logistica, amministrativa, di gestione del sito e di Web Marketing;
- attività di promozione attraverso posizionamento sui motori di ricerca, Web Advertising e pubblicità off-line;
- l'importanza di fare ricerche sui comportamenti dei visitatori;
- studio delle conversioni.
Nel secondo corso, quello sulla progettazione, si tratteranno almeno:
- progettazione in termini di server, software e sistema statistico;
- installazione, configurazione e personalizzazione;
- studio della grafica;
- come dev'essere strutturata la home page, le categorie, le schede prodotto, il carrello, la form di registrazione;
- la fase di transazione on-line: come renderla meno difficoltosa;
- il sito in termini di user experience;
- attività di promozione attraverso posizionamento sui motori di ricerca, Web Advertising e pubblicità off-line;
- importanza di fare ricerche sul comportamento dei visitatori;
- studio delle conversioni;
- importanza della Web Analytics per un sito di e-commerce: come farla.
