Dato che quando sbagliamo l'indirizzo di qualcuno a cui stiamo inviando una email, normalmente ci ritorna un messaggio d'errore, diamo per scontato che la stessa cosa avvenga agli altri quando sbagliano il nostro. Cosa che non è affatto scontata, invece.
Si tratta di un vero è proprio errore, se siete interessati al Web Marketing (e non solo). Vi sono alcune impostazioni a livello di mail server o di vostro account email che potrebbero influire negativamente sulla segnalazione d'errore.
In sostanza, voi avete l'indirizzo francesco.defrancesco@yoyoformazione.it e qualcuno vi scrive indicando francescodefrancesco@yoyoformazione.it, cioè senza il punto. Non gli torna alcun messaggio di errore.
La cosa è grave perché voi vi perdere una email, con tutte le conseguenze del caso, ed inoltre lui penserà che voi siete tra quelli che alle email non rispondono mai. Bruttissima figuraccia.
La cosa si verifica, se le impostazioni non sono corrette, per qualunque errore sulla parte sinistra rispetto alla chiocciola. Quindi francesco.df o f.defrancesco, ecc.
Che fare? Semplice.
Scrivetevi con un errore nella parte sinistra, inviando da un'altra casella email e state a vedere se vi ritorna un messaggio d'errore. Se così non è, bisogna correre ai ripari. Solitamente occorre intervenire su un'opzione del vostro pannello email o sul server, se le macchine sono vostre.
o più facile, fare una casella catch-for-all che riceve qualsiasicosa@nostrodominio.ext, almeno solleviamo dal problema l'utente :)
Scritto da: Tambu | 14.03.08 08:56
Scritto il 14-03-2008 08:56
nella società dove lavoro abbiamo istituito il catch for all, comunque lo spam che arriva è molto alto.
Scritto da: Francesca | 14.03.08 11:51
Scritto il 14-03-2008 11:51
Francesca, il problema non è di spam, ma di perdita di email da parte di persone che ti scrivono sbagliando l'indirizzo.
Molti non si rendono conto che senza una soluzione tipo quella indicata da Tambu, si perdono email continuamente e non lo sanno e cosa peggiore non lo sa neppure il mittente.
Scritto da: fradefra | 16.03.08 09:51
Scritto il 16-03-2008 09:51