Nel nostro Corso sulla Progettazione di un sito di e-commerce tenuto il 15 e 16 aprile 2008, abbiamo chiesto agli allievi quando avessero fatto l'ultimo acquisto on-line. Alcuni ci hanno francamente detto di non averne mai fatti. La stessa domanda l'abbiamo posta qualche giorno dopo durante il corso Come avviare un progetto di e-commerce, tenuto per conto di ADICO e l'anno scorso lo avevamo chiesto in occasione della Presentazione dei dati sul Benchmarking dei siti di ecommerce. Sempre con la stessa bassissima percentuale di risposte.
In sostanza, ci ritroviamo con persone che gestiscono siti di commercio elettronico o che vogliono farlo a breve o che vogliono diventare consulenti, ma non comprano on-line!
Beh, agli allievi in ADICO, addirittura, dissi che avevano speso male i loro soldi, venendo a quel corso, che meglio sarebbe stato mettere a budget sei acquisti dal valore corrispondente, che probabilmente avrebbero imparato di più. Non vi dico la faccia
Ma non ero provocatore, per una volta. Lo penso sul serio
Che fare?
Nel calendario di ADICO sono già previsti altri due corsi ed altrettanti li abbiamo noi di YoYo - Formazione rotolante nell'anno accademico 2008/2009. Però non azzardatevi a venirci, se non avete fatto almeno un paio di acquisti on-line, altrimenti parleremmo di aria fritta. Se proprio non vi fidate a far da soli, vi fornisco subito qualche indicazione, a gratis, prima ancora che vi siate registrati al corso.
Stanziate 50 euro più IVA mensili ed ogni mese per un anno andate a comprare qualcosa. I siti devono sempre essere diversi. Comprate ogni volta con un sistema di pagamento diverso e fatevi mandare gli oggetti una volta a casa, una volta in ufficio, una volta a casa di un vostro amico (e non avvisatelo).
Che oggetti? Scegliete voi. Oggetti per l'azienda, per la casa, per la persona, regali, cibo, vino, quello che vi pare, purché non siano biglietti, prenotazioni, software ed hardware informatico.
Obiezioni?
La vostra azienda fa obiezioni? Allora vuol dire che, a vostra scelta:
- il vostro titolo di Responsabile Web Marketing è solo una finta ;
- non è vero che il progetto di e-commerce cui vi hanno messo a capo è veramente strategico ;
- il vostro capo è un idiota ;
- vi hanno dato la responsabilità di condurre un progetto, ma le decisioni le prendono altri e voi non contate nulla ;
- vi mandano al corso sull'e-commerce, ma non gliene frega nulla. Si tratta solo di un sistema per tenervi buoni (che magari servite ad altro) ;
- vi mandano al corso perché così spendono 450 euro una volta, invece che darvi un aumento di 200 euro per sempre (contando sul fatto che per voi la formazione è importante) ;
- non hanno liquidità (il che vi spiega come mai io chieda sempre il pagamento anticipato) ;
- l'azienda al commercio elettronico non ci crede ed è tutta una bufala solo per gettare fumo negli occhi a qualcuno (cosa che le aziende fanno continuamente, ma non vengono certo a dirlo a voi) ;
- il commercio elettronico in azienda è solo una fissa vostra e non importa nulla a nessun altro
Conclusione?
Non venite al nostro corso, che quella domanda la farò, platealmente, ed altrettanto platealmente poi riderò di tutti quelli che non avranno una prova evidente d'acquisto
Probabilmente al momento pochi addetti ai lavori riescono a percepire la complessità che si cela dietro ad un sistema di commercio elettronico, proprio perchè l'abitudine ad acquistare online non è ancora ben radicata.
Alcuni "newbie" potrebbero pensare che, come nel caso di un sito vetrina, basti chiedere al proprio reparto IT di realizzare un sito per vendere e tutto funzionerà alla perfezione in completa autonomia, come per magia.
Peccato che l'avvio di un ecommerce sia paragonabile in tutto e per tutto ad una vera e propria startup offline, compreso business plan, revenue model, piano di comunicazione/promozione, analisi di mercato, etc etc.
Senza aver mai acquistato e analizzato tutte le fasi del processo online è difficile rendersi conto dell'effort necessario per portare avanti con successo un ebusiness, quindi ben vengano i corsi sull'ecommerce in cui si spiega che per vendere via web bisogna essere stati anche clienti online oltre che offline ;)
Scritto da: Daniela Trifone | 08.05.08 23:13
Scritto il 08-05-2008 23:13